AI客服

AI客服应以可控知识库回答、明确转人工规则和持续质检降低重复劳动，而不是用机器人阻止用户找到真人。

从问题收集、标准答案、内容结构、来源引用、测试、人工接管到持续运营，搭建可控的AI客服知识库。